Política de Privacidad

Nos importa proteger la privacidad de nuestros usuarios, por lo que esta Política de Privacidad (la “Política de Privacidad” o la “Política”) es un documento destinado a informarle cómo Fina Luca gestiona el tratamiento de la información y datos personales de los usuarios que acceden a la aplicación y/o sitio web (en adelante, conjuntamente, la “Plataforma”), cuya propiedad corresponde a Fina Luca.

Esta Política de Privacidad está incorporada en y sujeta a los Términos y condiciones.

LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DETENIDAMENTE. ESTA POLÍTICA DESCRIBE CÓMO LA COMPAÑÍA O SUS PROVEEDORES ("NOSOTROS", "NUESTRO", "Fina Luca") RECOPILAN, ALMACENAN, PROTEGEN Y UTILIZAN SU INFORMACIÓN PERSONAL. USTED ACEPTA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD AL VISITAR NUESTRA PLATAFORMA O UTILIZAR CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS ("SERVICIOS") A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA. SI NO ACEPTA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS.

I.CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

Al visitar esta aplicación móvil ("Aplicación") o el sitio web de Fina Luca ("Sitio web") (colectivamente, la "Plataforma") y utilizar los servicios proporcionados por nosotros, usted acepta expresamente que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad está incorporada y sujeta a los Términos y Condiciones de la Plataforma. A los efectos de esta Política de Privacidad, los usuarios de los Servicios pueden ser clientes/consumidores o cualquier otra persona que utilice los Servicios o acceda a nuestra Plataforma, independientemente de si contrata alguno de los Servicios prestados a través de la Plataforma ("usuario" o "usted" o "su"). Si no está de acuerdo con esta Política o cualquier parte de ella, no utilice ni acceda a nuestra Plataforma ni a ninguna parte de ella.

Al aceptar esta Política de privacidad, usted acepta la recopilación, el uso, el almacenamiento, el procesamiento, la divulgación y la transferencia de su información personal (los "Datos") según se establece en esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones. Esta Política de Privacidad está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Usted es responsable de revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de cualquier cambio.

Asimismo, al aceptar la Política de Privacidad, el usuario declara y garantiza la exactitud y veracidad de los Datos, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, así como a comunicar a Fina Luca cualquier variación de estos.

Fina Luca se compromete a proteger su privacidad. La información recibida por Fina Luca sólo se utilizará para brindarle el servicio y no se compartirá con ningún tercero o proveedor de servicios externo, excepto como se describe en esta Política de Privacidad.

II.FINALIDAD Y DATOS RECOGIDOS

Fina Luca es responsable, en los términos de las normas, de la recolección, almacenamiento, divulgación, transferencia y uso, incluido el acceso, gestión, transmisión o supresión de sus datos personales que recaba y, en general, de todos los datos personales que recabamos de nuestros usuarios (en adelante, el/los "Usuario(s)").

Los Datos recopilados por Fina Luca se utilizarán únicamente con el fin de determinar el perfil crediticio del Usuario, la mejor oportunidad de crédito en función de la información proporcionada, gestionar su solicitud de préstamo, otorgar el préstamo y ejecutar el contrato con el Usuario, proceso de pago, recuperación de deuda y prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Además de esto último, los Datos recabados podrán ser utilizados en comunicaciones comerciales electrónicas, posibilitar la participación del Usuario en diferentes acciones o actividades promocionales y responder a solicitudes y mensajes enviados por el Usuario.

A.Permisos que solicitamos.

Cuando haya dado su consentimiento válido, podemos recopilar la siguiente información personal.

Número de teléfono

Recopilamos el número de teléfono del usuario con el único objetivo de registrar y acceder a información específica. Esta información nos permite monitorear y detectar cualquier actividad no autorizada en el dispositivo, mejorando nuestra capacidad para identificar fraudes y riesgos potenciales. Solo recopilaremos y transmitiremos el número de teléfono a ( https://tuning.finaluca.com/migration ) en un entorno de red seguro y encriptado, y solo con su consentimiento explícito. En ningún momento compartiremos estos datos con terceros ni los utilizaremos para otros fines.

Contactos

En Fina Luca, respetamos su privacidad y tratamos su información con el mayor cuidado. Recopilamos únicamente los datos de contacto que usted nos proporciona de manera explícita a través de nuestra "Página de contacto". No accedemos a la totalidad de su libreta de direcciones. La información que nos brinda se utiliza para verificar su identidad y realizar análisis destinados a prevenir fraudes. Asimismo, cualquier contacto de emergencia que nos proporcione será almacenado de manera segura en nuestro servidor: https://tuning.finaluca.com/migration. Esta información se maneja bajo estricta confidencialidad y nunca será compartida con terceros sin su consentimiento explícito.

Almacenamiento de datos de información de identificación personal

La información de identificación personal se cifrará antes de ser cargada y transmitida a nuestro servidor de membresía a través del protocolo HTTPS, garantizando la máxima seguridad ( https://tuning.finaluca.com/migration ). Bajo ninguna circunstancia compartiremos estos datos con terceros. Este proceso asegura que su información personal permanezca segura y protegida en todo momento.

Datos del dispositivo

Fina Luca recopila, almacena y carga en ( https://tuning.finaluca.com/migration ) información específica sobre su dispositivo, como el modelo de hardware, memoria RAM, almacenamiento, identificadores únicos de dispositivos (IMEI, número de serie, SSAID), información de la SIM (operador de red, estado de roaming, códigos MNC y MCC), y datos de la conexión WIFI (dirección MAC e información de red móvil). Utilizamos estos datos para identificar dispositivos de manera única y prevenir el fraude. Además, esta información nos ayuda a enriquecer su perfil crediticio y ofrecerle las mejores opciones de préstamo según su perfil. Fina Luca nunca compartirá estos datos con terceros sin su permiso y solo se recopilarán con su consentimiento. La transferencia y carga de los datos se realizará a través de una conexión segura.

B.¿Qué datos personales tratamos?

En su caso, si instala y activa la app Fina Luca creando un perfil en la Plataforma, el sistema lo registra como usuario en la web/app de IKOR, o cuando se registra como usuario en la web/app Fina Luca, o cuando solicita el servicio de Fina Luca a través de su web/app, se recabarán y tratarán los siguientes datos personales:

• Nombre completo;

• Fecha de nacimiento;

• Género;

• Cédula de identidad;

• Dirección de correo electrónico;

• Situación laboral;

• Nombre de empresa;

• Dirección de la empresa;

• Frecuencia de ingresos;

• Salario;

• Día de pago;

• Estado civil;

• Dirección de la familia;

• Datos de contacto en caso de emergencia;

• Código bancario;

• Número de banco.

Cuando haya dado su consentimiento válido, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Número de teléfono;

• Lista de contactos

• Datos del dispositivo

• Calendario telefónico

• Almacenamiento externo del teléfono

• Datos de aplicaciones instaladas

• Ubicación

• SMS

• Registro de llamadas

También podemos recopilar datos de nuestras llamadas telefónicas mediante el registro de comunicaciones telefónicas, para la prevención del fraude, como prueba de identificación del cliente; para instrucciones del cliente en relación con sus servicios y productos contratados y para verificar transacciones sobre nuestros productos y servicios; como medio de capacitación del personal para el servicio al cliente.

C.Información de terceros

Podemos obtener sus datos personales directamente de usted y de terceros, como datos financieros y de solvencia crediticia que no nos haya proporcionado directamente, obtenidos de registros oficiales. Además, podemos obtener sus datos de contacto de sus familiares con el único propósito de contactarlo.

Usted garantiza la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados y a comunicar a Fina Luca cualquier variación que se produzca en los mismos.

Usted garantiza que, en caso de que proporcione datos personales de terceros, los ha notificado de dicha situación y ha obtenido el consentimiento válido de dichos terceros en la medida necesaria para que Fina Luca procese sus datos personales para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Por tanto, en el caso de que facilite datos personales de terceros, Fina Luca asume que ha contado con su consentimiento o tiene la base legal necesaria para hacerlo y que el tercero ha sido informado de la información aquí contenida. Las personas menores de 18 años no deben registrarse en ninguno de los sitios web y aplicaciones.

D.¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales y sobre qué base lo hacemos?

De conformidad con el artículo 4 de la Ley 19.628 (“Ley de Privacidad de Datos”), tratamos sus Datos para las siguientes finalidades:

iv.Seguir sus instrucciones en relación con los productos y servicios contratados por usted y verificar las transacciones sobre cualquiera de sus productos y servicios.

2.Finalidades basadas en su consentimiento al registrarse en cualquiera de nuestras páginas web y aplicaciones.

i.Envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica.

ii.Gestionar su participación en las diferentes acciones promocionales (sorteos, concursos, cupones, etc.) organizadas por Fina Luca.

iii.Responder a las solicitudes y mensajes enviados por usted.

3.Fines basados en el cumplimiento de las leyes vigentes.

Prevenir el fraude, el lavado de dinero y verificar las transacciones de los clientes, relacionadas con el servicio y el producto que le brindamos.

E.¿Compartiremos sus datos con terceros fuera de Fina Luca?

Le informamos que no cederemos sus datos a terceros salvo que nos sea requerido por ley, una autoridad competente o tengamos la autorización legal para hacerlo. En cualquier caso, le informamos que sus datos podrán ser tratados por terceros distintos del Responsable del Tratamiento en las siguientes circunstancias:

(i)Podemos transferir sus datos personales a terceros que presten servicios a Fina Luca (como responsables del tratamiento) y cuya actividad requiera el acceso a dicha información: a título enunciativo y no limitativo, a:

a.Proveedores de servicios que brindan el servicio de verificación y evaluación de crédito para Fina Luca, para que podamos conocer la situación económica y otra información crediticia de un solicitante de préstamo y ayudarnos a tomar decisiones.

b.Proveedores de servicios que detectan y previenen fraudes o delitos financieros, por ejemplo, para prevenir fraudes en transacciones en línea, conocer la situación financiera y otra información crediticia de un solicitante de préstamo y ayudarnos a tomar decisiones.

c.Agencias de cobro de deudas y/o persona natural o jurídica que nos compre deuda. Si usted no devuelve el préstamo y sus intereses en el plazo estipulado en el contrato entre usted e Fina Luca, el préstamo puede ser gestionado por agencias de recuperación de deuda autorizadas por nosotros. En este caso, sus datos personales podrán serles cedidos con la única finalidad de gestionar la relación de pago entre usted e Fina Luca. Puede recibir llamadas y comunicaciones automatizadas, como SMS, correos electrónicos y otra información de contacto que recopilamos legalmente. También podemos comunicarnos con los contactos de terceros proporcionados por usted únicamente con el fin de comunicarnos con usted.

d.Proveedores de servicios que brindan servicios como alojamiento de sitios web, provisión de infraestructura, servidor en la nube, servicio de correo electrónico, servicio de SMS, servicio de marketing, análisis de tráfico del sitio web y otros servicios.

(ii)Podemos compartir sus datos personales con nuestros afiliados solo para fines de administración interna, así como para los fines especificados en esta Política de privacidad.

F.Transferencias internacionales de datos

Podemos compartir sus datos personales con nuestras empresas relacionadas ubicadas fuera de Chile con fines de administración interna, así como para cumplir con los fines especificados en esta Política de Privacidad. Hemos celebrado un Acuerdo de Protección de Datos en caso de transferencias de datos dentro del grupo.

G.¿Qué derechos tiene en relación con el tratamiento de sus datos?

Dentro de los límites de la legislación aplicable, usted dispone de una amplia gama de derechos y garantías en relación con sus datos personales. Contamos con mecanismos, que se detallan a continuación, para que nuestros usuarios tengan claridad y transparencia en el ejercicio de sus derechos. Cuando sea necesario, nuestro equipo estará listo para atender su solicitud.

Dentro de los límites de la legislación aplicable, usted dispone de una amplia gama de derechos y garantías en relación con sus datos personales. Contamos con mecanismos, que se detallan a continuación, para que nuestros usuarios tengan claridad y transparencia en el ejercicio de sus derechos. Cuando sea necesario, nuestro equipo estará listo para atender su solicitud.

• Rectificación: Derecho a obtener del Responsable del Tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen.

• Supresión: Derecho a obtener del Responsable del Tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernen en determinadas circunstancias. En este sentido, se informa a los Usuarios que, en caso de solicitud de eliminación de la cuenta, en aquellos casos en que la relación contractual se mantenga vigente, los datos personales no podrán ser eliminados y serán conservados. Si solicita la eliminación de datos personales de la Plataforma, tendremos derecho a mantener sus datos conservados para efectos de defensa judicial, arbitral o administrativa, así como para el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias. Además, podemos mantener sus datos anonimizados para el análisis de datos y el desarrollo de productos, siempre que sea sin su identificación.

• Derecho de oposición: Derecho a oponerse frente al Responsable del Tratamiento en cualquier momento al tratamiento de datos personales que le conciernen, por motivos relacionados con su situación particular, a menos que dicho tratamiento se base en los motivos legítimos imperiosos del Responsable del Tratamiento para el tratamiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

• Portabilidad: Tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya proporcionado al Responsable del Tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tendrá derecho a transmitir esos datos a otro Responsable del Tratamiento.

El ejercicio de cualquiera de los derechos establecidos anteriormente podrá ser ejecutado por el Usuario enviando un correo electrónico a privacy@finaluca.com. La solicitud debe contener la siguiente información mínima:

(a)Individualización del Usuario que realiza la solicitud o de su representante, adjuntando copia del DNI del Usuario o cualquier otro documento que acredite su identidad.

(b)Indicación de una dirección de correo electrónico.

(c)Indicación de los datos personales objeto de la solicitud.

En caso de solicitud de rectificación, el Usuario deberá adjuntar los archivos o documentos que demuestren o prueben la inexactitud de los registros almacenados. En caso de solicitud de supresión, el Usuario deberá indicar el motivo de la solicitud y adjuntar los archivos o documentos que sustenten su reclamación.

En todo caso, el Usuario deberá indicar qué derecho está ejerciendo y, en su caso, la información adicional necesaria. La Plataforma tendrá 10 días hábiles para atender la solicitud del Usuario a través de una respuesta por escrito al correo electrónico proporcionado por el Usuario.

H.Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento

Podemos usar cookies u otra tecnología (colectivamente, "Cookies") para recopilar cierta información sobre Usted cuando visite el Sitio. Lea nuestra Política de cookies para obtener más detalles. Las Cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que se utilizan comúnmente como identificadores únicos anónimos. Se envían a su navegador desde los sitios web que visita y se almacenan en la memoria interna de su dispositivo.

Este Servicio no utiliza estas “cookies” de forma explícita. Sin embargo, la Aplicación puede utilizar código y bibliotecas de terceros que utilizan “cookies” para recopilar información y mejorar sus servicios. Tiene la opción de aceptar o rechazar estas “cookies” y saber cuándo se envía una “cookie” a su dispositivo. Si elige rechazar nuestras cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de este Servicio.

I.Seguridad de los datos y precauciones de seguridad

Todas las transmisiones están protegidas por encriptación SSL de 128 bits. Los Datos se transfieren y cargan a través de una conexión segura (https) al servidor: https://tuning.finaluca.com/migration.

Nuestra plataforma tiene la intención de proteger su información personal y mantener su precisión según lo confirmado por usted. Aplicamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables para ayudarnos a proteger su información personal del acceso, uso y divulgación no autorizados. Por ejemplo, encriptamos toda la información personal confidencial cuando la transmitimos a través de Internet. También exigimos a nuestros proveedores de servicios registrados que protejan dicha información del acceso, uso y divulgación no autorizados. Nuestra plataforma cuenta con estrictas medidas de seguridad para proteger la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo control. Nos esforzamos por salvaguardar y garantizar la seguridad de la información proporcionada por usted. Utilizamos un sistema de cifrado basado en Secure Sockets Layers (SSL) para la transmisión de información.

Combinamos la seguridad de varios pasos dentro de nuestros productos con la última tecnología para garantizar que nuestros sistemas mantengan fuertes medidas de seguridad. Nos esforzamos por proteger la información que mantenemos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, lo que incluye:

a.Usamos encriptación para mantener la privacidad de sus datos mientras están en tránsito;

b.Ofrecemos funciones de seguridad como verificación OTP para ayudar a proteger su cuenta;

c.Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas;

d.Restringimos el acceso a la información personal a nuestros empleados, contratistas y agentes que necesitan esa información para procesarla. Cualquiera con este acceso está sujeto a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y puede ser sancionado o despedido si no cumple con estas obligaciones;

e.Cumplimiento y cooperación con las leyes y reglamentos aplicables;

f.Revisamos periódicamente esta Política de Privacidad y nos aseguramos de que procesamos su información de manera que cumpla con ella.

g.Cuando recibimos quejas formales por escrito, respondemos poniéndonos en contacto con la persona que presentó la queja. Trabajamos con las autoridades reguladoras pertinentes para resolver cualquier queja relacionada con la transferencia de sus datos que no podamos resolver con usted directamente.

J.¿Cuánto tiempo almacenaremos los datos?

Los datos personales que recopilamos de usted se conservarán hasta el final de nuestra relación con usted. En todo caso, se conservarán durante un tiempo determinado en base a los siguientes criterios: (i) obligación legal de conservarlos; (ii) duración de la relación y consultas con usted; (iii) solicitud de eliminación por parte de usted o del interesado en los casos apropiados; y, en su caso, (iv) inactividad de su cuenta durante un período de tiempo. Además, Fina Luca se compromete a tratar y recabar los datos personales:

• De manera lícita, justa y transparente;

• De forma adecuada, pertinente y limitada;

• De forma actualizada;

• Durante el tiempo estrictamente necesario.

Fina Luca también se compromete a respetar los principios de Privacidad desde el diseño y por defecto, así como el principio de responsabilidad establecido en la normativa de protección de datos. Tenga en cuenta que, en caso de que elija eliminar su cuenta Fina Luca, los Datos personales de los usuarios:

• Si el Usuario no tiene contrato de préstamo vigente, quedarán debidamente bloqueados por los plazos legalmente establecidos, en virtud de la relación contractual que el Usuario tiene con Fina Luca derivada de las Condiciones de Uso aceptadas con posterioridad a la creación de la Cuenta.

• No se eliminarán en caso de que exista un contrato de préstamo en vigor entre Fina Luca y el Usuario. Al vencimiento del contrato de préstamo, Fina Luca mantendrá bloqueada la información durante los plazos legalmente establecidos, hasta la extinción de las responsabilidades derivadas del tratamiento de datos correspondiente.

K.Marketing

Es posible que nos comuniquemos con usted periódicamente por correo electrónico para brindarle información sobre nuestros productos, servicios y contenido que pueda ser de su interés. Si la ley aplicable requiere que recibamos su consentimiento antes de enviarle ciertos tipos de comunicaciones de marketing, solo le enviaremos esos tipos de comunicaciones después de recibir su consentimiento.

Si decide en cualquier momento que ya no desea recibir dichas comunicaciones de nosotros, puede seguir las instrucciones para darse de baja proporcionadas en cualquiera de las comunicaciones o solicitar que se le excluya de recibir dichas comunicaciones por correo electrónico a privacy@finaluca.com.

L.Sitios externos y enlaces

Las páginas web y las aplicaciones pueden contener enlaces y punteros a otros sitios en Internet que son propiedad u operados por proveedores externos y otros terceros (los "Sitios Externos"). No somos responsables de la disponibilidad de, o el contenido ubicado en o a través de, cualquier Sitio Externo, incluida cualquier transmisión web u otra forma de transmisión recibida de cualquier Sitio Externo. Debe comunicarse con el administrador del sitio o el webmaster de esos sitios externos si tiene alguna inquietud con respecto a dichos enlaces o el contenido ubicado en dichos sitios externos.

M.¿Se puede modificar esta Política de Privacidad?

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y nos comprometemos, en caso de modificación sustancial de las condiciones, a comunicarle las nuevas condiciones que se hayan introducido.

Le recomendamos la revisión periódica de nuestra Política de Privacidad ya que será de aplicación la vigente en el momento de uso de las Páginas Web y Apps.

Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información sobre cualquiera de los asuntos establecidos en esta Política, envíe un correo electrónico a privacy@finaluca.com.